Externe Meldestelle

Die Reformierte Kirche Kanton Luzern hat eine externe Meldestelle mandatiert. Diese bearbeitet vertraulich jegliche Art von Grenzverletzungen. Dabei stehen immer die Betroffenen im Zentrum und bestimmen über die nächsten Schritte.   

Die externe Meldestelle «Meldestelle.Help» (nachfolgend jeweils externe Meldestelle.Help genannt) arbeitet lösungsorientiert und stellt den Schutz der Betroffenen in den Mittelpunkt. Die Kontaktaufnahme ist per Telefon, Threema, E-Mail, Post und Online-Formular möglich. Für Betroffene ist die Inanspruchnahme der externen Meldestelle.Help kostenfrei. 

Haben Sie im Kontext einer reformierten Kirchgemeinde oder der Landeskirche im Kanton Luzern eine Grenzverletzung erfahren? Hierzu zählen beispielsweise diskriminierendes Verhalten, Mobbing oder Grenzverletzungen im sexuellen Bereich. Melden Sie solches Verhalten der externen Meldestelle.Help: Dies unabhängig von Ihrer Funktion - ob als Kirchenmitglied, Mitarbeitende, Freiwillige, Behördenmitglied oder als Teilnehmende an einer kirchlichen Veranstaltung.  

Kontaktaufnahme mit externer Meldestelle.Help

Mit dem Link meldestelle.help/melden gelangen Sie direkt zum Portal, in welchem die Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme sowie Informationen zur Vorgehensweise eingeblendet sind:

Login meldestelle.help/melden
Organisations-ID: reflu
Organisations-Code: 6004

Die gemeldeten Anliegen werden von der externen Meldestelle.Help vollständig anonym behandelt. Sie bestimmen während des gesamten Prozesses ob und in welchem Umfang Sie anonym bleiben möchten.

Informationen in Kürze

Die Prävention und der Schutz vor Grenzverletzungen sind der Reformierten Kirche Kanton Luzern ein zentrales Anliegen. Hierzu hat sie entsprechende gesetzliche Grundlagen sowie ein landeskirchliches Schutzkonzept mit Massnahmen geschaffen. Ergänzend zu Massnahmen wie Schulungen, Verhaltenskodex, Einholung eines (Sonder-) Privatauszugs wurde die externe Meldestelle «Meldestelle.Help» eingerichtet, welche Betroffenen gegenüber transparent über ihre Arbeitsweise informiert - auf der Website und auch bei der Kontaktaufnahme. Nachfolgend die wichtigsten Informationen in Kürze:

Die externe Meldestelle.Help ist eine unabhängige, neutrale und anonyme Anlaufstelle. Alle Mitarbeitenden verfügen über eine universitäre Ausbildung in den Bereichen Mediation, Rechtswissenschaften, Personal Coaching oder Sozial- und Kulturanthropologie und sind sowohl in der Schulung als auch in der praktischen Anwendung tätig.

Ziel ist, Wege mit und für Betroffene zu finden. Dabei geht die externe Meldestelle.Help auf die Bedürfnisse der Meldenden ein. Dank 20 Jahren Erfahrung können nachhaltige Lösungen mit Beteiligten in unterschiedlichen Funktionen gefunden werden.

Ja! Sie alleine entscheiden während des gesamten Meldeprozesses. Die externe Meldestelle.Help hat unterschiedliche Anonymitätsstufen:

  • Vollkommen anonym – auch der externen Meldestelle.Help gegenüber: Hier ist zu beachten, dass keine klärenden Rückfragen möglich sind.
  • Vertraulich: Ihr Name ist ausschliesslich der externen Meldestelle.Help bekannt, sodass Rückfragen direkt gestellt werden können.
  • Offen: Sie autorisieren die externe Meldestelle.Help Ihren Namen gegenüber betroffenen Personen oder Dritten, die Sie bestimmen, zu verwenden.

Ihre Wahl ist für die externe Meldestelle.Help verpflichtend und wird professionell respektiert.

Die externe Meldestelle.Help behandelt die Meldung entsprechend der von Ihnen gewählten Anonymitätsstufe. Bei vertraulichen und offenen Meldungen nimmt die externe Meldestelle.Help innerhalb von 48 Stunden Kontakt mit Ihnen auf. Die Meldung wird von den Vertrauenspersonen anonymisiert, analysiert, dokumentiert und thematisch eingeordnet. Anschliessend erarbeiten Sie gemeinsam mit der externen Meldestelle.Help eine Vorgehensweise. 

Das bestimmen alleine Sie. 

Die Reformierte Kirche Kanton Luzern hat die Meldestelle.Help mandatiert. Diese ist eine externe und unabhängige Meldestelle. Damit trägt die Reformierte Kirche Kanton Luzern allein die Kosten und erhält keinerlei inhaltliche Informationen. Einzig die Anzahl von Meldungen wird kommuniziert.

Die externe Meldestelle.Help hat Mandate von unterschiedlichen Institutionen. Für die Verrechnung der Leistungen und die Anzahl der Meldungen braucht es diese Erfassung bzw. Zuordnung. 

Im Login-Bereich, der anonym ist, sind die Telefonnummern der zugeteilten Personen aufgeführt. Auch finden sich dort die Threema-IDs, Mailadressen, Postadresse sowie das Online-Formular: meldestelle.help/melden